Términos de uso

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1. Quiénes somos y aceptación#

Santolingo es publicado por GRACEFOLD TECH LTDA, CNPJ 69.276.507/0001-79, con domicilio social en SAUS Quadra 4, Bloco A, s/n, Sala 513 Parte 1002, Plano Piloto, Brasília/DF, CEP 70070-938, Brasil («Gracefold», «nosotros»). Al instalar o usar la aplicación, o al usar el sitio web, usted acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use la aplicación ni el sitio web.

Estos términos son los términos específicos de Santolingo. Los términos generales de Gracefold se aplican en todo lo que estos no regulen; en caso de conflicto, prevalecen estos.

2. Licencia de uso#

Le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación en dispositivos que usted controle, con fines personales y no comerciales, conforme a las reglas de la tienda en la que obtuvo la aplicación (Apple App Store o Google Play). La aplicación, su código, diseño, textos, imágenes, audios, lecciones y demás contenidos están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de Gracefold o de terceros licenciantes. No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, aplicar ingeniería inversa ni extraer el contenido de la aplicación, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Las iglesias, escuelas y otras instituciones que quieran usar el contenido con grupos deben ponerse en contacto con nosotros a través del soporte.

3. Cartas físicas y materiales impresos#

Las cartas físicas de Santolingo vendidas impresas son productos independientes, con sus propias condiciones de venta. Los PDF para imprimir que ofrece la aplicación (cartas, cuadernos de lección, cuaderno de la sección y cuaderno de juegos) se rigen por la sección 6. La aplicación reconoce las cartas con la cámara; el reconocimiento depende de la calidad de la imagen y de la iluminación y no está garantizado en todas las condiciones. El código QR de las cartas abre una dirección en santolingo.com.

4. Edad y responsabilidad de los padres#

La aplicación no exige cuenta. Los menores de 18 años pueden usar la aplicación bajo la responsabilidad de sus padres o responsables, respetando la clasificación por edades indicada en la tienda. Los padres o responsables deciden si el niño usa la aplicación, durante cuánto tiempo y con qué permisos (cámara, micrófono, notificaciones), y responden de las compras realizadas con la cuenta de la tienda de la familia.

5. Cuenta opcional#

Puede guardar el progreso en una cuenta, creada con su cuenta de Apple o de Google. En las aplicaciones, siempre es opcional. Con la cuenta:

antes de la vinculación, la aplicación le pide que declare que tiene 12 años o más, o que es el responsable y lo autoriza. La declaración debe ser verdadera; los padres o responsables responden de la cuenta de un niño;
usted es responsable de mantener seguro el acceso a su cuenta de Apple o de Google y al dispositivo;
podemos enviar al correo electrónico de la cuenta mensajes de servicio (cuenta, seguridad, recibos y cambios en estos términos). Las novedades y el contenido solo llegan si usted los solicita, como se describe en la política de privacidad;
usted puede eliminar la cuenta en cualquier momento, dentro de la aplicación; la eliminación borra el progreso sincronizado, como se describe en la política de privacidad;
podemos suspender la sincronización de una cuenta usada para atacar o sobrecargar el servicio o en infracción de estos términos (sección 12);
la cuenta es su identidad de Apple o de Google: quien controla esa identidad controla la cuenta. No transferimos cuentas entre personas, y las disputas sobre quién es el titular de una identidad de Apple o de Google se resuelven con esos proveedores;
fallecimiento: a petición de un familiar o del representante legal, con el certificado de defunción, eliminamos la cuenta. El acceso a los datos de una persona fallecida solo se concede mediante orden judicial.

6. Santolingo Plus, suscripciones y compras#

6.1 Qué es gratuito y qué es Plus

Todo lo que la aplicación enseña sigue siendo alcanzable sin pagar. El plan gratuito incluye, sin límite, el devocional del día, los ejercicios de Versículo, la primera sección de cada curso y los PDF de esa primera sección. De las demás lecciones, repasos y entrenamientos, el plan gratuito permite un número de actividades por día, que la aplicación muestra en Perfil › Tus beneficios (en el lanzamiento, 3 por día); el límite se restablece a la medianoche de su dispositivo, una actividad empezada siempre se termina y no se pierde nada de lo que usted ya hizo. Santolingo Plus es una suscripción que elimina ese límite y da acceso a los PDF de pago, como se describe en 6.4.

El número de actividades del plan gratuito puede cambiar; el cambio aparece en la aplicación antes de aplicarse. Un plan nunca altera su progreso: no marca lecciones, no da niveles a las palabras, no abre secciones y no otorga recompensas. Saltarse una sección nunca es de pago.

6.2 La suscripción

planes: mensual o anual. El precio, la moneda y la periodicidad aparecen en la pantalla de compra y en la tienda antes de que usted confirme, y pueden variar de un país a otro;
a través de la tienda: la compra la realiza y la cobra Apple (App Store) o Google (Google Play), con el método de pago de su cuenta de la tienda y los impuestos aplicables. No recibimos sus datos de pago. Comprar no exige una cuenta en Santolingo;
renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, por el mismo plazo y al precio vigente para usted, hasta que usted la cancele. En la App Store, la renovación se cobra en las 24 horas anteriores al final del período;
cancelación: se realiza en los ajustes de suscripciones de la App Store o de Google Play (la aplicación tiene un acceso directo en Perfil › Santolingo Plus), hasta 24 horas antes del final del período en curso para evitar el siguiente cobro. Después de cancelar, usted conserva Plus hasta el final del período ya pagado. Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta no cancela la suscripción;
prueba gratuita: el plan anual puede tener una prueba gratuita (en el lanzamiento, 7 días), una vez por cuenta de la tienda, conforme a las reglas de la tienda. Al final de la prueba, la suscripción anual se cobra automáticamente, salvo cancelación hasta 24 horas antes del final de la prueba; si cancela durante la prueba, no hay cobro. La prueba elimina el límite de actividades, pero libera solo una sección de PDF de pago (6.4);
problema de cobro: si la tienda no consigue cobrar la renovación, puede mantener la suscripción durante un período de gracia mientras usted actualiza el pago; la aplicación se lo avisa. Si el cobro no se produce, la suscripción termina;
cambio de precio: la tienda le avisa antes de que un nuevo precio se aplique a su suscripción y, cuando la regla de la tienda lo exija, le pide su conformidad; en esos casos, sin su conformidad la suscripción no se renueva;
familia: Plus vale para la cuenta de la tienda que lo compró. En familia de la App Store no está disponible para este plan;
códigos: los códigos promocionales y de oferta se canjean en la tienda y se rigen por las condiciones indicadas con el código y por las reglas de la tienda;
cuando la suscripción termina: el límite diario vuelve al día siguiente, los PDF ya liberados siguen siendo suyos (6.4) y nada de su progreso cambia.

6.3 Reembolso y derecho de desistimiento

como el cobro lo realiza la tienda, el reembolso se solicita a la tienda y se rige por sus reglas: en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, en el historial de pedidos de su cuenta de Google o a través de la ayuda de Google Play. Quien decide la solicitud es la tienda;
desistimiento (Código de Defesa do Consumidor, Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49): usted puede desistir de una compra en un plazo de siete días a contar desde la compra (si empezó con una prueba gratuita, a contar desde el primer cobro), sin necesidad de indicar el motivo, solicitando el reembolso a la tienda. Si la tienda no atiende una solicitud hecha dentro de ese plazo, escriba a support@santolingo.com con la fecha y la tienda de la compra, y lo resolveremos con usted;
un reembolso pone fin a lo que pagó ese cobro: la suscripción reembolsada deja de valer y los PDF liberados con ese cobro, o comprados con él, dejan de poder volver a descargarse. Los archivos que ya están en su dispositivo no se borran;
si se reembolsa el único cobro pagado de una suscripción, la marca de Miembro Fundador (6.5) también deja de valer.

6.4 PDF para imprimir: gratuitos, liberados y comprados

Los PDF de cada sección de un curso son de cuatro tipos: las cartas para recortar, el cuaderno de cada lección, el cuaderno de la sección y el cuaderno de juegos. En lenguaje sencillo:

gratuitos: los PDF de la primera sección de cada curso, de los cuatro tipos, para todos;
«liberar» una sección es elegir, en la aplicación, una sección cuyos PDF pasan a ser suyos: los cuatro tipos, en todos los idiomas del curso. La aplicación sugiere la sección en la que usted se encuentra y usted puede cambiarla por otra. La liberación queda registrada en nuestro servidor, vinculada a la compra en la tienda y, si usted tiene cuenta, a su cuenta;
en la prueba gratuita: usted puede liberar una única sección, la que contiene su próxima lección nueva;
en el plan mensual: cada cobro mensual pagado da crédito para liberar 6 secciones. Usted libera como máximo 1 sección por día. Los créditos no usados se acumulan mientras la suscripción esté activa y caducan cuando termina;
en el plan anual: después del primer cobro pagado (no durante la prueba), pueden liberarse todas las secciones, como máximo 2 por día;
el «día» es el día del calendario de su dispositivo. El límite diario no se acumula: los días sin liberar no suman liberaciones para después. Este ritmo existe para que el material se aproveche con calma y para proteger el acervo contra el abuso;
compra suelta: los PDF de una sección, de un capítulo (10 secciones) o de la colección completa, comprados en la tienda sin suscripción. Están disponibles en el momento, sin ritmo diario;
lo que se liberó o se compró sigue siendo suyo, incluso después de que termine la suscripción, salvo reembolso (6.3). Puede volver a descargarlo, sin coste y tantas veces como lo necesite, en el mismo dispositivo, en un dispositivo nuevo con «Restaurar compras» (misma cuenta de la tienda) o iniciando sesión en su cuenta de Santolingo;
una compra, una cuenta: una compra de la tienda pertenece a una sola cuenta de Santolingo a la vez. Si la misma compra se usa en otra cuenta de Santolingo, pasa a esa otra cuenta, y la anterior deja de tener acceso a ella;
uso de los PDF: los PDF se licencian para uso personal y para uso sin fines comerciales en su iglesia, en su grupo o en su familia, incluida la impresión de las copias que necesiten. No está permitido vender los PDF ni las impresiones, publicarlos en internet ni distribuirlos de forma masiva. El pie de cada página del PDF de pago incluye un código de licencia y, si su cuenta tiene nombre, su primer nombre y la inicial de su apellido (por ejemplo, «João S.»), además de la marca de Miembro Fundador o Sostenedor, cuando corresponda. El PDF gratuito no lleva nombre ni código.

6.5 Miembros Fundadores y Sostenedores

Quien se suscribe a Plus es un Sostenedor. Durante la campaña de lanzamiento (los primeros 1.000 suscriptores o hasta la fecha indicada en la aplicación, lo que ocurra primero), quien se suscribe se convierte en Miembro Fundador después del primer cobro pagado. El Miembro Fundador mantiene el precio que pagó mientras la suscripción continúe sin interrupción; si la suscripción termina y se vuelve a contratar después de la campaña, se aplica el precio del día. Las marcas de Fundador y de Sostenedor son una identificación en su Perfil: no tienen valor monetario, no son recompensas y no dan ventaja en el estudio.

6.6 Fallos e incidentes

Si un fallo técnico o un incidente con la tienda o con nuestros servidores lo exige, podemos desactivar temporalmente las ofertas de Plus y, junto con ellas, el límite de actividades del plan gratuito (nunca limitamos sin ofrecer Plus). Durante un incidente:

quien está suscrito sigue viendo su propio plan y puede gestionarlo y restaurarlo; en caso de duda, la aplicación le trata como suscriptor hasta el final del período que ya conocía;
lo que usted ya liberó o compró sigue siendo suyo, y los créditos no se pierden a causa del incidente;
si el servidor de archivos falla, los PDF de pago quedan temporalmente no disponibles para descargar («No disponible por ahora»). Los PDF gratuitos y los archivos que ya están en su dispositivo siguen funcionando;
una compra completada en la tienda durante el incidente se registra en cuanto el servicio se restablezca.

7. Rachas, logros y recompensas#

Las rachas de días, los compromisos, las insignias, los Tesoros de la Fe y los demás logros de la aplicación sirven solo para acompañar y celebrar su estudio. No tienen valor monetario, no pueden comprarse, venderse, intercambiarse ni transferirse y pueden cambiar con las actualizaciones de la aplicación.

8. Uso aceptable#

Usted se compromete a no usar la aplicación ni el sitio web para:

infringir la ley o derechos de terceros;
intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o contenidos de Gracefold, eludir medidas de protección o sobrecargar el servicio;
descargar o extraer el contenido de forma automatizada (robots, scripts, extracción masiva de datos), o usarlo para entrenar modelos de inteligencia artificial;
redistribuir el contenido de la aplicación, incluidos los paquetes de lecciones, las imágenes y los audios, fuera de la aplicación (los PDF para imprimir se rigen por la sección 6.4);
eludir el límite de actividades, el ritmo de liberación de los PDF o la verificación de las compras, o eliminar el pie de página de licencia de los PDF;
eliminar avisos de derechos de autor o de propiedad.

Está permitido compartir un versículo, una oración o una palabra con el botón de compartir de la aplicación, para uso personal y no comercial.

9. Contenido educativo y devocional#

Finalidad: el contenido de la aplicación tiene una finalidad educativa. Los textos bíblicos, las traducciones, los ejemplos, las oraciones y las reflexiones se ofrecen como material de estudio de idiomas y de devoción personal.
No es asesoramiento: el contenido no sustituye la orientación de profesores, de líderes y comunidades religiosas, ni el asesoramiento psicológico, médico o jurídico. En una situación de crisis o de emergencia, busque ayuda profesional o los servicios de emergencia.
Traducciones y fuentes: los textos bíblicos pueden proceder de traducciones de terceros o de dominio público, con la fuente indicada en la aplicación cuando corresponda. Los derechos sobre esas traducciones pertenecen a sus titulares.
Voz sintetizada y herramientas de IA: parte del contenido, como las voces de las lecciones y algunas imágenes, se produce con herramientas de inteligencia artificial y lo revisa Gracefold. Puede haber errores de pronunciación, de traducción o de contenido; si encuentra uno, avísenos con un reporte de problema.

Procuramos mantener el contenido correcto y actualizado, pero no garantizamos la ausencia de errores.

Hoy la aplicación no recibe contenido de los usuarios y no tiene perfiles públicos, chat, amigos ni clasificaciones. Si se crean estas funciones, tendrán sus propias reglas de convivencia y de moderación, que se publicarán aquí antes, y la participación será opcional.

11. Disponibilidad, actualizaciones y discontinuación#

La aplicación puede recibir actualizaciones que modifiquen o eliminen funciones. Parte del contenido depende de una descarga por internet; podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento. Si la aplicación se discontinúa, lo avisaremos con una antelación razonable en la tienda o dentro de la aplicación, y quien tenga una suscripción activa será tratado conforme a las reglas de la tienda y al Código de Defesa do Consumidor. Antes de cerrar el servicio que permite volver a descargar los PDF liberados o comprados, daremos un plazo para que usted descargue lo que es suyo.

12. Suspensión y terminación#

Usted puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento, desinstalándola y, si tiene cuenta, eliminándola. Podemos suspender o cancelar el acceso de quien infrinja estos términos de forma grave o reiterada, o cuando la ley o una orden de una autoridad lo exija, avisando con antelación siempre que sea posible. La suspensión no afecta a sus derechos como consumidor ni a las compras ya pagadas, que se rigen por las reglas de la tienda.

Suspender no es borrar: en una cuenta suspendida, las sesiones se cierran y el inicio de sesión queda bloqueado, pero los datos se siguen conservando y la suspensión puede revertirse. Usted puede solicitar la revisión de una suspensión en support@santolingo.com.

Cuando una orden judicial o una obligación legal lo exija, podemos conservar los datos de una cuenta incluso después de una solicitud de eliminación, durante el tiempo exigido, y entregarlos a la autoridad competente, en los términos del Marco Civil da Internet (marco civil de internet de Brasil) y de la LGPD (Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil). Se lo avisaremos cuando la ley lo permita. Los detalles están en la política de privacidad.

13. Garantías y responsabilidad#

La aplicación y el sitio web se ofrecen de forma gratuita o al precio indicado en la tienda, en el estado en que se encuentran. Gracefold responde de los vicios y defectos en los términos del Código de Defesa do Consumidor y no excluye ni limita las responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar. Fuera de esos supuestos, Gracefold no responde de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación o del sitio web, ni de los fallos de servicios de terceros (tiendas, proveedores de internet, fabricantes de dispositivos).

14. Apple y Google#

Estos términos son un acuerdo entre usted y Gracefold, no con Apple ni con Google. Gracefold, y no la tienda, es responsable de la aplicación, del soporte y del mantenimiento, y de atender las reclamaciones sobre la aplicación, incluidas las relativas a derechos de terceros. Si usted obtuvo la aplicación en la App Store, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento frente a usted; la única obligación de Apple en materia de garantía es, cuando corresponda, reembolsar el precio pagado por la aplicación. Usted también debe cumplir los términos de uso de la tienda desde la que descargó la aplicación.

15. Enlaces y servicios de terceros#

La aplicación y el sitio web pueden contener enlaces a sitios y servicios de terceros (por ejemplo, las tiendas y las aplicaciones elegidas al compartir). Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, y Gracefold no responde de ellos.

16. Privacidad#

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad de Santolingo.

17. Modificaciones de estos términos#

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en la aplicación, en el sitio web o en la ley. La versión vigente, con número y fecha, figura en esta página. Los cambios relevantes se informarán con una antelación razonable, en esta página y dentro de la aplicación. Seguir usando la aplicación o el sitio web después de la fecha de entrada en vigor significa aceptar la nueva versión; si no está de acuerdo, usted puede dejar de usar la aplicación y cancelar las suscripciones en la tienda.

18. Ley aplicable y jurisdicción#

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de Brasilia/DF, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el fuero de su domicilio. Si usted vive fuera de Brasil, siguen siendo aplicables las normas de protección del consumidor de su país que no puedan excluirse por contrato.

19. Contacto#

Soporte: support@santolingo.com. Privacidad: privacy@santolingo.com.

Historial de versiones#

1.6 (06/11/2026): cuenta y Santolingo Plus ya disponibles, sin las marcas «próximamente» y «cuando existan» en las secciones 5 y 6; estos términos pasan a incluir Santolingo Web; Plus no forma parte de En familia de la App Store, como ya ocurría en las tiendas.
1.5 (27/10/2026): sección 6 reescrita para Santolingo Plus (MON-02): gratuito y Plus, límite de actividades, suscripción mensual y anual, prueba gratuita, renovación, cancelación y período de gracia; reembolso a través de las tiendas y desistimiento (CDC, art. 49); PDF gratuitos, liberados y comprados (créditos, ritmo diario, lo que sigue siendo suyo, una compra por cuenta, uso en la iglesia y pie de página de licencia); Miembros Fundadores y Sostenedores; fallos e incidentes. Secciones 3, 8 y 11 ajustadas a los PDF.
1.4 (21/10/2026): revisión editorial de los textos y de las direcciones de contacto; no cambia ninguna regla.
1.3 (18/10/2026): ajustes editoriales; no cambia ninguna regla.
1.2 (06/10/2026): la cuenta como identidad de Apple o de Google (titularidad), fallecimiento, suspensión distinta de la eliminación con solicitud de revisión, conservación y entrega de datos por orden judicial u obligación legal.
1.1 (04/10/2026): revisión a partir de una comparación con los términos de aplicaciones de referencia; nuevas secciones sobre la cuenta opcional (autodeclaración de edad, correos de servicio), suscripciones y renovación automática, recompensas sin valor monetario, extracción automatizada y entrenamiento de IA, contenido de terceros y voz sintetizada, funciones sociales, suspensión, Apple y Google, y enlaces de terceros; relación con los términos generales de Gracefold.
1.0 (02/10/2026): primera versión publicada.