Reportar un problema

Qué incluir para que lo corrijamos más rápido, y cómo reportar un problema de seguridad.

En la app (a partir de la próxima versión): Ajustes › Ayuda › Reportar un problema o sugerir una mejora, el menú “⋯” de un contenido, o agitando el teléfono. La app adjunta el contexto técnico y, si quieres, una captura de pantalla que puedes revisar y tapar antes de enviar.

Para reportar un problema, escribe a support@santolingo.com e incluye:

• la versión de la app (en Ajustes) y si es un iPhone o un Android, con la versión del sistema;
• el curso que estabas usando (por ejemplo, inglés → español);
• qué estabas haciendo, qué pasó y qué esperabas;
• una captura de pantalla, si ayuda.

Nunca envíes contraseñas ni datos de pago por correo. Muchas preguntas ya tienen respuesta aquí: prueba la búsqueda del centro de ayuda.

¿Encontraste un problema de seguridad? Escribe a la misma dirección con el asunto “seguridad”.