En esta página
La cuenta de Santolingo es opcional. Sin cuenta, su progreso se queda en el dispositivo, y desinstalar la app lo borra todo. Si guardó su progreso en una cuenta, puede eliminarla en la app o desde este sitio.
Qué se guarda en su dispositivo#
- los cursos elegidos y los paquetes de contenido descargados;
- su progreso de estudio (lecciones completadas, dominio de las palabras, racha de días, logros);
- las preferencias de la app (voz, velocidad, recordatorios, tema).
Sin cuenta: desinstale la app#
- Desinstale la app. En el iPhone, mantenga pulsado el ícono y elija «Eliminar app» → «Eliminar app». En Android, abra Ajustes → Aplicaciones → Santolingo → «Desinstalar».
- Si el dispositivo hace copias de seguridad automáticas (iCloud o Google), puede existir una copia de estos datos en su copia de seguridad, bajo su control y las políticas de Apple o de Google. Para eliminarla, borre la app antes de la próxima copia de seguridad o elimine la copia de seguridad de la app en los ajustes del sistema.
Con cuenta: elimine la cuenta#
Desinstalar la app no elimina la cuenta. Elimínela dentro de la app, en Ajustes › Perfil › Cuenta y sincronización › Eliminar cuenta. Para confirmar que es usted, la app le pide que vuelva a iniciar sesión con Apple o Google.
- Qué se elimina en el acto: la cuenta, el perfil (nombre y correo electrónico), las elecciones de consentimiento, las identidades de Apple o Google vinculadas a ella, las sesiones, todos los eventos de estudio y del devocional y las preferencias sincronizadas. También le pedimos a Apple que revoque el vínculo de Santolingo con su cuenta de Apple.
- Qué puede quedar durante un tiempo: copias de recuperación de la base de datos, hasta 30 días, y copias de seguridad cifradas, hasta 35 días; después, desaparecen.
- Qué se queda en el dispositivo: el progreso local permanece en el dispositivo hasta que desinstale la app.
- Suscripciones: eliminar la cuenta no cancela las suscripciones; cancélelas en la App Store o en Google Play.
- Registros de compra: se desvinculan de la cuenta y se conservan durante 5 años, sin nombre ni correo electrónico, por obligaciones fiscales y de protección al consumidor.
Si no tiene acceso a la app, elimine la cuenta en santolingo.com/es/cuenta/eliminar, iniciando sesión con la misma cuenta de Apple o Google, o escriba desde el correo electrónico de la cuenta a privacy@santolingo.com.
Datos técnicos y de uso#
Cuando la app descarga contenido, nuestros servidores registran datos técnicos de la solicitud (dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, user agent), que se conservan durante un período breve y no se asocian a ningún perfil. La app también envía datos técnicos y de uso sin contenido (errores, pantallas abiertas, funciones usadas), vinculados a un código aleatorio, y no a su nombre, correo electrónico o cuenta; el código se borra cuando usted desinstala la app o elimina la cuenta, y lo que ya se envió caduca en los plazos de la política de privacidad. Para cualquier solicitud sobre estos datos u otros datos personales, escriba a privacy@santolingo.com.
Más detalles en la política de privacidad.