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Le compte Santolingo est facultatif. Sans compte, votre progression reste sur l’appareil, et désinstaller l’app efface tout. Si vous avez enregistré votre progression dans un compte, vous pouvez le supprimer dans l’app ou depuis ce site.
Ce qui est stocké sur votre appareil#
- les cours choisis et les packs de contenu téléchargés ;
- votre progression d’étude (leçons terminées, maîtrise des mots, série de jours, réussites) ;
- les préférences de l’app (voix, vitesse, rappels, thème).
Sans compte : désinstallez l’app#
- Désinstallez l’app. Sur iPhone, maintenez l’icône enfoncée et choisissez « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sur Android, ouvrez Paramètres → Applications → Santolingo → « Désinstaller ».
- Si l’appareil effectue des sauvegardes automatiques (iCloud ou Google), une copie de ces données peut exister dans votre sauvegarde, sous votre contrôle et selon les règles d’Apple ou de Google. Pour la supprimer, effacez l’app avant la prochaine sauvegarde ou supprimez la sauvegarde de l’app dans les réglages du système.
Avec un compte : supprimez le compte#
Désinstaller l’app ne supprime pas le compte. Supprimez-le dans l’app, sous Réglages › Profil › Compte et synchronisation › Supprimer le compte. Pour confirmer qu’il s’agit bien de vous, l’app vous demande de vous reconnecter avec Apple ou Google.
- Ce qui est supprimé immédiatement : le compte, le profil (nom et adresse e-mail), les choix de consentement, les identités Apple ou Google qui y sont liées, les sessions, tous les événements d’étude et du dévotionnel et les préférences synchronisées. Nous demandons aussi à Apple de révoquer le lien entre Santolingo et votre compte Apple.
- Ce qui peut subsister quelque temps : des copies de restauration de la base de données, jusqu’à 30 jours, et des copies de sauvegarde chiffrées, jusqu’à 35 jours ; ensuite, elles disparaissent.
- Ce qui reste sur l’appareil : la progression locale reste sur l’appareil jusqu’à ce que vous désinstalliez l’app.
- Abonnements : supprimer le compte ne résilie pas les abonnements ; résiliez-les dans l’App Store ou sur Google Play.
- Historique des achats : il est dissocié du compte et conservé 5 ans, sans nom ni adresse e-mail, pour des obligations fiscales et de droit de la consommation.
Si vous n’avez plus accès à l’app, supprimez le compte sur santolingo.com/fr/compte/supprimer, en vous connectant avec le même compte Apple ou Google, ou écrivez depuis l’adresse e-mail du compte à privacy@santolingo.com.
Données techniques et d’utilisation#
Lorsque l’app télécharge du contenu, nos serveurs enregistrent des données techniques de la requête (adresse IP, date et heure, ressource demandée, user agent), qui sont conservées pendant une courte période et ne sont associées à aucun profil. L’app envoie aussi des données techniques et d’utilisation sans contenu (erreurs, écrans ouverts, fonctions utilisées), liées à un code aléatoire, et non à votre nom, à votre adresse e-mail ou à votre compte ; le code est effacé lorsque vous désinstallez l’app ou supprimez le compte, et ce qui a déjà été envoyé expire dans les délais prévus par la politique de confidentialité. Pour toute demande concernant ces données ou d’autres données personnelles, écrivez à privacy@santolingo.com.
Plus de détails dans la politique de confidentialité.