Signaler un problème

Ce qu’il faut indiquer pour que nous corrigions plus vite, et comment signaler un problème de sécurité.

Dans l’app (à partir de la prochaine version) : Réglages › Aide › Signaler un problème ou suggérer une amélioration, le menu « ⋯ » d’un contenu, ou en secouant le téléphone. L’app joint le contexte technique et, si vous le voulez, une capture d’écran que vous pouvez vérifier et masquer avant l’envoi.

Pour signaler un problème, écrivez à support@santolingo.com en indiquant :

• la version de l’app (dans les Réglages) et s’il s’agit d’un iPhone ou d’un Android, avec la version du système ;
• le cours que vous utilisiez (par exemple, français → espagnol) ;
• ce que vous faisiez, ce qui s’est passé et ce que vous attendiez ;
• une capture d’écran, si cela aide.

N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de paiement par e-mail. Beaucoup de questions ont déjà une réponse ici : essayez la recherche du centre d’aide.

Vous avez trouvé un problème de sécurité ? Écrivez à la même adresse avec l’objet « sécurité ».