Une carte n’est pas reconnue

Que faire quand le scanner ne reconnaît pas une carte physique.

1. Vérifiez l’autorisation de la caméra dans les réglages de votre appareil (Santolingo › Caméra).
2. Améliorez la lumière. Évitez les reflets et les ombres sur la carte ; dans le noir, utilisez le bouton du flash du scanner.
3. Ajustez la distance jusqu’à ce que le code soit net.
4. Essayez l’autre face. L’app lit le QR au dos et le code au recto.
5. Vérifiez votre connexion s’il s’agit d’une section que vous n’avez pas encore ouverte : l’app doit peut-être la télécharger d’abord.

Les QR codes imprimés dans les cahiers de leçon sont pour l’appareil photo habituel de votre téléphone, pas pour le scanner de l’app. Pour les cartes imprimées chez vous, imprimez à l’échelle 100 % pour que le code ne soit pas trop petit (voir imprimer les cartes).

Si rien ne marche, signalez un problème et envoyez une photo de la carte.